Airtel Down: बेंगलुरु। कुछ ही दिनों पहले आई एक बड़े पैमाने पर समस्या के बाद एयरटेल नेटवर्क एक बार फिर से सुशोथित नहीं हुआ है। इस बार बेंगलुरु समेत कई बड़े शहरों के यूज़र्स सबसे ज़्यादा प्रभावित रहे। ट्रैकिंग साइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार दोपहर के लगभग 12:15 बजे शिकायतों की संख्या अचानक बढ़ी और कुल मिलाकर 7,109 रिपोर्ट दर्ज हुईं। बेंगलुरु के साथ-साथ चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता और अन्य शहरों से भी लोगों ने नेटवर्क के ठप रहने की शिकायत की।
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हालांकि इस बाबत Airtel Cares, Airtel के कस्टमर सपोर्ट हैंडल ने एक्स (X) पर बयान जारी करते हुए इसे “अस्थायी कनेक्टिविटी समस्या” बताया है समय सीमा बताते हुए कहा कि यह समस्या एक घंटे के अंदर हल हो जाएगी। साथ ही कंपनी ने यूजर्स से अपने मोबाइल फोन को रीस्टार्ट करने की भी सलाह दी। AirTel ने ट्वीट किया, “हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। यह समस्या अस्थायी कनेक्टिविटी व्यवधान के कारण है और लगभग एक घंटे में समस्या का निराकरण हो जाएगा। कृपया उसके बाद अपना मोबाइल रीस्टार्ट करें।”
इधर नेटवर्क बाधित होने के बाद बड़ी संख्या में यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की। एक यूजर ने लिखा, “एयरटेल इंटरनेट आज बेंगलुरु में डाउन है। क्या कंपनी को यूजर्स को पहले से सूचित नहीं करना चाहिए?” पब्लिक शिकायत सामने आई है कि एयरटेल के पोस्टपेड सेवाएं पिछले छह घंटे से बंद चल रही हैं। न कॉल जा रही है, न इंटरनेट काम कर रहा है, जिससे उपभोक्ताओं को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी की तरफ से जिम्मेदारी का अभाव और ग्राहक सेवा से संपर्क करने में भी कठिनाई हो रही है।
इस मामले में उपभोक्ताओं ने TRAI से कार्रवाई की मांग की है। आपको बता दें यह समस्या इस हफ्ते में दूसरी बार हुई है। इससे पहले 18 अगस्त को पूरे देश में मोबाइल नेटवर्क्स प्रभावित रहे थे, जिसमें एयरटेल सबसे अधिक प्रभावित होने वाले नेटवर्कों में रहा। DownDetector के अनुसार, उस शाम लगभग 4:30 बजे मोबाइल सेवाओं के सन्दर्भ में 3,600 से अधिक शिकायतें दर्ज थीं, जबकि सामान्य स्थिति में यह संख्या 15 से कम मानी जाती है। देर रात 10:30 बजे तक शिकायतें धीरे-धीरे घटकर 150 से नीचे रह गई थीं।
